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不愛念書的小孩 要用服務帶領羅姆半導體走向全球
專訪羅姆半導體社長藤原忠信

【作者: 籃貫銘】   2019年11月07日 星期四

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「我認為「以客為尊,客戶至上」是從事業務最重要的核心。另外,我也是一個非常樂觀的人。」 -羅姆半導體社長 藤原忠信


羅姆(ROHM)這個名字的由來,其實相當直接了當,「R」就是可靠度(Reliability),「Ohm」當然是電阻,所以可靠的電阻就是羅姆的起源。而經過六十年之後,可靠度依然排在首位,至於電阻,也還在,但已枝開葉散,化身為更多元多樣化的電子零組件。


在走過了一甲子的歲月之後,2018年羅姆迎來了他們新一任的社長-藤原忠信。他在羅姆任職了超過三十年,等同參與了羅姆一半以上的歷史,可說是羅姆的最佳代言人。


然而,他自己卻說「其實沒想過要當社長」,但言談間,再再透露出對羅姆業務的熟稔,以及對全球市場格局的深度理解;同時他也對企業營運有著極大的熱誠與興趣,甚至希望可以早十年來接任社長,因為他能有更多的精力來投入事業。


圖一 : 羅姆半導體社長藤原忠信(攝影/林鼎皓)
圖一 : 羅姆半導體社長藤原忠信(攝影/林鼎皓)

藤原忠信,這位不時發出開朗笑聲,強調諸事要放輕鬆的羅姆社長,並不輕易接受採訪,即使在日本,也從未接受過媒體專訪。而此次的專訪是他在台灣的首度曝光,他怎麼成為羅姆人?又將如何帶領羅姆面對接下來的全球市場挑戰?以下就是專訪的內容:


不愛念書又自小打工 喜歡面對充滿競爭力的環境

CTIMES副總編輯籃貫銘(以下稱CTIMES): 請藤原社長分享一下您的學思歷程?

藤原忠信:我並不是出生在富有的家庭,小時候也沒去過補習班,每天就是一直跟同伴玩樂,有十幾二十年,每天就是大家一起玩。當然,我也不擅長念書,而且從國中就開始打工,暑假也都是在打工,因此都會跟年歲大我很多的前輩們相處,大概也因此看起來比較老成。也因為當時做了很多高勞動的工作,像是水泥工程等,身體也因此比較強健。


但是加入這類的公司後,我發現他們是沒有競爭力的公司,在業務方面是很不行的。因為那不是一個需要業務去跑單,很努力做事才會有業績的公司。但我是一個喜歡競爭的人,希望能進入一個充滿競爭力的公司。


當時就在日本的報紙上看到羅姆的徵人廣告,就前去應徵。而經過面試,就順利進入了羅姆,1983年的9月1日,我就正式「入社」了。


「那個時候我根本不知道什麼是半導體。但看了很多的文章,說半導體是未來會大幅成長的產業。我還記得當時的徵人廣告上寫著『無經驗可』」


受創辦人啟發 重視解決客戶問題的重要性

而三年後,我有機會接觸到羅姆的創辦人佐藤研一郎。這在日本是很特別的,因為一般企業是很不容易接觸到企業的創辦人,但羅姆的創辦人是非常親民的,他喜歡跟員工對話。


創辦人告訴我們:「羅姆的產品比較沒有鮮明的市場特色,所以非常仰賴業務人員的銷售。所以你們要發揮你們的業務力,盡量的去賣我們家的產品。」


當時我是在東京,而羅姆的總部是在京都,但他對我說,有任何問題都可以來京都找我。而我有問題也就會到京都去請教他。那是一段非常幸福的時光。


創辦人對我們說,「你們要做的事情,就是誠心誠意的聽客人在說什麼,然後解決問題,這是一個業務必須要做的。」他也告誡我們,「我們的薪水都是客人付的。」


也因為經常跟創辦人碰面,就慢慢的修正了自己一些作法,並一路走到現在。然後也受到創辦人的影響,自己也非常喜歡跟在第一線的員工聊天,去知道他們的想法,然後幫助大家解決問題。


我自己非常重視「速度」,會盡可能的迅速做決策,因為我相信這也是為企業帶來幫助的方法。


其實在這麼長的時間裡,我從沒想過會變成社長,但如果可以,希望十年前就能擔任這個職務,因為十年前我有五倍以上的精力,能夠做更多的事。


我雖然不是理工科系畢業的,但我的工作並不是從事技術研發,而是要找出優秀的技術人才,並組合一個團隊,大家一起去傾聽客戶的聲音,並把客戶想要的東西做出來,這才是我的工作。對我來講,並不是真的一定要了解技術才可以,所以跨入半導體產業並不是困難的事。


當然,如果面對技術成分需求很高的客戶,那肯定社長是不能滿足他的,因此就要帶著適合的技術人員前去,一起解決客戶的需要,這才是對客戶最好的服務,這也是社長在做的事。


我的專業應該是要找出可以做決定的人才,是要在這麼多的人裡面,找出一個適合的人,跟誰講話才會買你的東西。而這件事本身也是很有趣的。


客戶至上是信念 積極面對眼前挑戰

CTIMES:藤原社長有什麼樣的價值觀或是信仰嗎?

藤原忠信:我認為「以客為尊,客戶至上」是從事業務最重要的核心。另外,我也是一個非常樂觀的人,套句日本佛教的話,「沒有比山更大的野豬」。它意思是,天下沒有什麼困難是解決不了的,只要你想通了,就去做。或者你很積極的去想,這樣問題就一定可以解決。


也許有時業績不好,或是景氣不好。我就會抬頭看看天空,覺得跟宇宙比起來,地球只是一個小小的彈丸之地,眼前的這些財務困難,業績低落等等的煩惱,都是短期的事,跟整個人類歷史比起來,或者跟浩瀚的宇宙比起來,根本就不值得一提。這樣想想,自己的壓力就不見了。


現在也已經有上太空的交通工具了,也許你上一趟太空再回到地球,說不定什麼壓力都沒了,「No stress!」


抗壓是管理者很重要的特質,但我其實覺得社長這個工作是很好玩的,不過我不是自己想當,但被委任了就會加油。


CTIMES:請問您如何看待目前的日本半導體產業與全球市場的競合關係?又要如何帶領羅姆勝出?

藤原忠信:以近二十多年的時間來看,日本整個國內市場是比較受惠的。因為日本有1.2億的人口,另外,日本企業又重視技術,因此日本的半導體業在當時是成長的很快。但可惜的是,在全球的競爭中,日本是輸掉的。


破除只看內需市場的觀念 用系統級方案來滿足國際客戶

圖二 : 「我也非常重視『速度』,會盡可能的迅速做決策,因為我相信這也是為企業帶來幫助的方法。」(攝影/林鼎皓)
圖二 : 「我也非常重視『速度』,會盡可能的迅速做決策,因為我相信這也是為企業帶來幫助的方法。」(攝影/林鼎皓)

所以講到日本半導體業最大的弱點,這包含我們羅姆在內,因為內需市場夠,就只想滿足自己的國內市場,而不去考慮日本之外的國際市場,這是大家都沒有想到的事情。比如我們的RD在開發時,就只考慮日本市場的需要,也不會去擔憂海外市場的挑戰,這是整個日本半導體業的一大問題。


另外一個很重要的點,就是日本市場可以只賣單顆產品就好,但這件事情在海外市場是無法成立的。比如說,我們去跟海外客戶做簡報,客戶就直接跟我們講,「你不用介紹你們的產品,要看產品我上你們的網站就好了。」客戶反而是問「你們羅姆能幫我們解決什麼問題?」他們並不想聽產品介紹。


而且其實不只海外的客戶,現在連日本國內的客戶也開始會問這些問題,比如說日本電產。


所以,並不能只做好單顆的產品就好,而是要把整個解決方案提供給客戶,這才是羅姆的價值。


目前羅姆也設立了系統解決方案開發部門,就是要向客戶提供這類的服務。此外,以前的設計中心其實並沒有在做設計,而現在已經改為技術中心,兩個單位就要一起合作,共同向客戶介紹很多的系統級解決方案。


以前這些單位也是比較被動的,都是依據公司的調度來工作,不會自己積極的去攻略,但這也是我們必須改進的地方。



圖三 : 羅姆的全球總部就坐落在日本京都,這是一個擁有豐富歷史淵源,重視產學合作,又強調創新的城市。(攝影/王岫晨)
圖三 : 羅姆的全球總部就坐落在日本京都,這是一個擁有豐富歷史淵源,重視產學合作,又強調創新的城市。(攝影/王岫晨)

當然,我們也不是所有的方案都能做,羅姆將會聚焦在電源解決方案(Power solution)這部分。例如:SiC、IGBT、蕭特基二極體等。目前我們在全球已有多個電源方案的研發中心,包含歐洲和中國,尤其在中國的需求是很大的。


至於台灣,這次我們也有參訪幾家台灣優秀的公司,也將會針對這些公司成立相關的團隊,直接進行服務。


京都人重視創新 豐沛的產學資源孕育出世界級企業

CTIMES:羅姆是一家來自京都的公司,但我們的印象中京都是一個人文薈萃的歷史景點,很難跟高科技連結再一起,究竟京都有什麼樣的特點,可以孕育出羅姆這樣傑出的半導體公司?

藤原忠信:京都跟你的印象不太一樣,它其實一直在產出很新的東西。


這要回溯到豐臣秀吉的年代,在當時因為京都有很多的寺廟,就開始鼓勵設置市集賣自己的東西,聚集人潮,讓京都可以進一步發展。而在那個時候就已經有一些很嶄新的想法。


到了江戶末期,為了讓大家可以很安心的生活,就有一個商事出來建設了很多橋,讓當地的人民可以穩定的生活,這個商事就是現在很有名的住友商事。


此外,京都本來就是日本首都,以前天皇是住在京都,所以本來的環境與建設就很完善,再加上靠近大阪,特別在明治時代之後,就建立很多很多的學校,若以大學的數量來排名,京都大概可以排到前五或前六。所以即使是小公司,也很容易獲得足夠的人才。


也因為如此,京都的產學活動非常活躍,許多的大學生在學校畢業之後,就會留在京都工作,即使是小公司也如此,大家就一起建設京都。



圖四 :  「京都人也具備永不放棄的精神。羅姆歷屆的社長也都堅守在這種不放棄、求創新的精神,並一直延續至今。」(攝影/林鼎皓)
圖四 : 「京都人也具備永不放棄的精神。羅姆歷屆的社長也都堅守在這種不放棄、求創新的精神,並一直延續至今。」(攝影/林鼎皓)

舉例來說,像大阪有七百萬的人口,有55間的大學,但是京都的人口只有一百萬,卻內含了36間的大學,就可以知道京都的大學密度有多高。而且京都人「長在京都,念在京都」的觀念十分深厚,都會留在故鄉打拼。


「如果你娶了京都的妻子,她們一定不會離開。」


另外一個很重要的是,京都人絕對不會抄襲別人,不會跟別的公司做一樣的事情,像是Nidec做小型精密馬達,村田製作所專精高頻率元件,羅姆則是半導體,其他還有像內衣品牌華歌爾,測量用品的島津製作所等。


然後,京都人也具備永不放棄的精神。羅姆歷屆的社長也都堅守在這種不放棄、求創新的精神,並一直延續至今。


關於藤原忠信

1953年10月1日生,日本宮崎縣人


畢業於關東學院大學


【現職】


羅姆半導體社長


【經歷】


1983年 加入羅姆


1991年 東京總部業務總經理


1996年 東京總部總經理


1999年 東日本業務本部長


2010年 日本業務總部長


2017年 業務代表董事


2017年 業務執行董事


2018年6月 社長就任


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