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中华电信选用SAP方案强化决策与服务效率
 

【CTIMES/SmartAuto 报导】   2009年05月21日 星期四

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SAP BusinessObjects宣布,台湾电信业者中华电信公司采用SAP BusinessObjects商业智能解决方案,提升系统整合的数据质量与完整性,以提供快速、正确且一致性的管理报表,提高各部门的工作执行效率,增进决策质量,并能快速推出创新且加值的客户服务。

随着新世代网络快速发展,新服务不断推陈出新,加上客户永远期望更低的价格与更好的服务,我们需要更卓越的商业智能解决方案,让同仁可以利用实时的信息进行分析与决策,进而推出更优质、更适合的服务给客户。中华电信副总经理兼中华电信北区分公司经理黄子汉博士表示,SAP BusinessObjects 商业智能解决方案,不但架构与功能完整,未来扩充与成长容易,具备独特的技术架构和管理机制,而且拥有国内最多的用户与成功客户参考案例,是我们可以信赖并建立竞争优势的最佳伙伴。

事实证明,SAP BusinessObjects 的商业智能能够提供我们多样、丰富的信息,满足各阶层的管理与业务需求。黄子汉博士指出,SAP BusinessObjects 的操作非常简单,即使非信息专业的同仁也能轻易取得需要的信息。另外,SAP BusinessObjects 完整的管理机制与功能,也满足了对系统管理与信息安全的要求。

过去中华电信进行「年度目标分配」、与「潜在客户分布与筛选」等分析时,因需 IT 专业人员使用多项单一功能的系统,其报表之间无法整合,费时又费力,有时甚至因时间延宕而错失了决策的先机。采用 SAP BusinessObjects 解决方案后,不但可以将数据整合在单一数据仓储中,透过 BusinessObjects 的图形化查询接口,一般同仁只要输入简单的筛选条件,就可以在数分钟内产出所需要的决策报表。

而 SAP BusinessObjects 专利的「语意层」技术,除了提升营销人员自行取得信息与制作报表的能力外,还可轻易整合「信息技术」与「业务知识」,无形中将企业进行决策分析所需的技术与经验记录下来。就长远而言,SAP BusinessObjects 商业智能解决方案的导入,不仅提升了中华电信管理与决策所需信息的丰富性与便利性,更达到了知识管理与智能传承的终极目标!黄子汉博士强调。

SAP BusinessObjects能获得国内台湾电信领导业者中华电信的选用,我们深感荣幸。SAP台湾区总经理邱丕豹表示,我们深信 SAP BusinessObjects 商业智能解决方案,将能继续协助中华电信朝分众营销、精致化、及客制化服务的方向迈进,进一步提高客户的忠诚度。

關鍵字: BusinessObjects  SAP  中华电信  应用软体类  软件开发平台与工具 
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