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思科助宏匯廣場躍身新北市首家數位娛樂購物中心
 

【CTIMES/SmartAuto 王岫晨 報導】   2020年12月24日 星期四

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思科(Cisco)攜手合作夥伴擎昊科技,與新北市目前最大的購物中心宏匯廣場合作,打造其成為市內首家數位娛樂購物中心。透過思科網路解決方案,宏匯廣場從顧客無線網路服務,至店家金流資訊網路系統,部署全面性的網路架構;同時,運用思科網路數據收集和分析功能,便利廣場與店家洞悉場內顧客特徵和消費行為,制定相應市場推廣計畫,同時大幅提升顧客消費娛樂體驗,讓宏匯廣場一躍成為台灣新北市最大規模的數位娛樂購物中心。

宏匯廣場導入Cisco Meraki及Cisco Catalyst,以數據打造直覺空間體驗與店家金流服務平台
宏匯廣場導入Cisco Meraki及Cisco Catalyst,以數據打造直覺空間體驗與店家金流服務平台

位於新北市新莊的宏匯廣場於2020年9月盛大開幕,占地近3.1萬坪,進駐超過400個購物、餐飲品牌,並以「體驗」為營運訴求,進駐美麗新影城、國際等級展演館「Zepp New Taipei 」以及全台唯一的VR虛擬實境樂園「VR ZONE NEW TAIPEI」等娛樂設施。自開幕至今,每天平均有8萬到10萬的來客數,週末或連續假日,高峰期間更有一小時湧進1.2萬名顧客的紀錄,是目前新北市營運量體最大的購物中心。為提供顧客便利的消閒體驗,宏匯廣場導入思科Meraki網路解決方案,使顧客在占地廣闊的商場環境中,於每一個角落都能享有順暢、高速、低延遲的網路體驗,更可以在登入帳號後,獲得專屬特有的購物資訊。

對於在廣場內營業店家的金流系統維護上,藉著思科Catalyst交換器,宏匯廣場也給予店家高規的網路支援及設計。思科Catalyst交換器確保網路的高速與暢通,不僅穩定,同時具備資安防護功能,可有效抵擋外部網路惡意攻擊與資料竊取。若單一故障發生時,透過網路的高可靠性的設計,讓系統仍能正常運作,降低維運成本損失的風險,免除對現場營運的影響。現時宏匯廣場擁有近400間店家,更具備大型展館和演唱會場地,因此,穩定高速的網路對舉辦任何娛樂、電競、數位活動都至關重要。

宏匯廣場導入思科Meraki網路解決方案享有的四大益處:

‧強大簡易的管理:思科Meraki網路解決方案支援雲端管理,操作便捷,能透過控制面版一鍵同步改動所有配置,使IT人員能夠遠程管理及維修,有效提升效率且減少時間、人力成本。

‧商業應用:透過Wi-Fi技術,思科Meraki內建的人流分析功能使商場可以收集來客數據,例如每日拜訪人次、顧客店鋪停留時間、網路裝置連接數量等,為商務團隊提供深入消費者洞見,幫助進一步部署營運策略。

‧熱感圖及定位:思科網路解決方案幫助宏匯廣場掌握商場總體活動情形,例如快速了解實時的空間使用率及顧客密度,繼而作出人潮管理應對,有效提升購物環境體驗。

‧Facebook認證Wi-Fi:思科網路解決方案能結合粉絲社群專頁,打卡即提供免費無線網路。

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