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中華電信選用SAP方案強化決策與服務效率
 

【CTIMES/SmartAuto 報導】   2009年05月21日 星期四

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SAP BusinessObjects宣佈,台灣電信業者中華電信公司採用SAP BusinessObjects商業智慧解決方案,提升系統整合的資料品質與完整性,以提供快速、正確且一致性的管理報表,提高各部門的工作執行效率,增進決策品質,並能快速推出創新且加值的客戶服務。

隨著新世代網路快速發展,新服務不斷推陳出新,加上客戶永遠期望更低的價格與更好的服務,我們需要更卓越的商業智慧解決方案,讓同仁可以利用即時的資訊進行分析與決策,進而推出更優質、更適合的服務給客戶。中華電信副總經理兼中華電信北區分公司經理黃子漢博士表示,SAP BusinessObjects 商業智慧解決方案,不但架構與功能完整,未來擴充與成長容易,具備獨特的技術架構和管理機制,而且擁有國內最多的使用者與成功客戶參考案例,是我們可以信賴並建立競爭優勢的最佳夥伴。

事實證明,SAP BusinessObjects 的商業智慧能夠提供我們多樣、豐富的資訊,滿足各階層的管理與業務需求。黃子漢博士指出,SAP BusinessObjects 的操作非常簡單,即使非資訊專業的同仁也能輕易取得需要的資訊。另外,SAP BusinessObjects 完整的管理機制與功能,也滿足了對系統管理與資訊安全的要求。

過去中華電信進行「年度目標分配」、與「潛在客戶分佈與篩選」等分析時,因需 IT 專業人員使用多項單一功能的系統,其報表之間無法整合,費時又費力,有時甚至因時間延宕而錯失了決策的先機。採用 SAP BusinessObjects 解決方案後,不但可以將資料整合在單一資料倉儲中,透過 BusinessObjects 的圖形化查詢介面,一般同仁只要輸入簡單的篩選條件,就可以在數分鐘內產出所需要的決策報表。

而 SAP BusinessObjects 專利的「語意層」技術,除了提升行銷人員自行取得資訊與製作報表的能力外,還可輕易整合「資訊技術」與「業務知識」,無形中將企業進行決策分析所需的技術與經驗記錄下來。就長遠而言,SAP BusinessObjects 商業智慧解決方案的導入,不僅提升了中華電信管理與決策所需資訊的豐富性與便利性,更達到了知識管理與智慧傳承的終極目標!黃子漢博士強調。

SAP BusinessObjects能獲得國內台灣電信領導業者中華電信的選用,我們深感榮幸。SAP台灣區總經理邱丕豹表示,我們深信 SAP BusinessObjects 商業智慧解決方案,將能繼續協助中華電信朝分眾行銷、精緻化、及客製化服務的方向邁進,進一步提高客戶的忠誠度。

關鍵字: BusinessObjects  SAP  中華電信  應用軟體類  軟體發展平台與工具 
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