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企業迎向數位創新的關鍵思考
世界加速改變

【作者: 王岫晨】   2021年05月21日 星期五

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數位科技正以更快的速度改變世界。有四股「超級力量」正加速改變這個世界。這四股超級力量分別是:雲端、由5G推動的連網性、人工智慧(Al)、智慧邊緣。


它們之所以被稱為超級力量是因為彼此能夠發揮相輔相成的效果,讓影響力得以加乘。同時,它們也正在重塑生活和工作的每個層面。


推動數位轉型與創新

英特爾執行長Pat Gelsinger認為,在過去的一年中,這種潛在影響從未如此清晰。前所未有的挑戰已經來臨,包括全球性的疫情大流行,這場疫情帶來了許多的災難,包括生命和工作的損失、社會不公義和不平等現象的加劇,以及氣候變遷的持續影響。英特爾提出的2030 RISE策略和下一個十年的企業責任目標,目的在於加速將責任、包容和永續的作為與創新方式整合到科技產業的營運和供應鏈中。其中最為顯著的成果包括:


‧ 在英特爾的營運和供應鏈中,已朝向原定2030年實現100%再生能源和淨正用水量的目標有所進展,將再生能源使用比率從71%增加到82%,並節省了71億加侖的用水量。英特爾連續第四年在與供應商合作擴大其氣候和水資訊揭露方面的工作獲得了CDP供應商參與度評鑑的「領導者」評等。


‧ 英特爾與業界合作發起全球包容性聯盟,這個新聯盟致力於在四個關鍵領域建立一套共享的多元性和包容性指標,分別是領導力代表、包容性語言、包容性產品開發以及弱勢社區的STEM準備程度。


‧ 為了獲得更大的全球影響力,透過英特爾的「Pandemic Response Technology Initiative(英特爾疫情因應科技計畫)」與全球超過170個客戶、合作夥伴、政府、學術界和非政府組織合作,展開230個專案,以加速在病患照護方面的技術取得並加快科學研究速度,確保學生能夠使用線上學習資源,並協助經濟復甦。


未來英特爾也將推動更多的數位轉型與創新,並在2021年及未來達到更上一層樓的境界,其中包括:


‧ 促進全球員工團隊的多樣性、平等、可及性和包容性,倡導公共政策和法律,打擊影響我們員工和社區的歧視和不平等現象,並採取行動推進我們的2030年目標,包括讓女性和代表性不足的少數族裔擔任高階主管的人數增加一倍,以及將擔任技術職務的女性人數比例增加到40%。


‧ 加速整個產業的變革。與生態系統夥伴合作,透過負責任的礦產採購實務來顯著擴大全球影響力,並透過英特爾的Mobileye業務和責任敏感安全(RSS)模型來共同推動運輸安全轉型,並將其整合在標準制訂中。


‧ 將英特爾疫情因應科技計畫轉型為英特爾RISE科技計畫,以建立一個更廣泛的平台,進而在全球產生更大的影響。


善用數位工具

而隨著近期台灣疫情再度升溫,再度凸顯出企業數位化與遠距工作部署的重要性,企業也積極佈局數位轉型,以在疫情變動之際維持營運並加速商業創新。


台灣微軟首席營運長陳慧蓉指出,遠距工作與混合辦公模式逐漸成為新常態,雖然提升工作彈性,但工作壓力也隨之攀升。



圖一 : 台灣微軟首席營運長陳慧蓉說,善用數位工具才能適應混合辦公新常態。
圖一 : 台灣微軟首席營運長陳慧蓉說,善用數位工具才能適應混合辦公新常態。

過去一年,Microsoft Teams用戶的每週會議時間,大幅增加148%;Email發送量也爆增406億封,而微軟工作趨勢指數報告(Work Trend Index Pulse Report)也指出,用戶有「數位超載(digital overloads)」的過勞現象,顯示遠距辦公雖帶動生產力提升,然而長時間面對大量會議與資訊,有損員工身心健康、連帶也對企業營運造成影響。


全球疫情有重新升高的趨勢,微軟建議企業執行混合辦公時,應及早採取行動因應。微軟已發表Microsoft Teams的多項功能以及Microsoft Outlook最新的會議排程功能,藉由軟體工具顧及員工身心健康,提醒員工適度休息、並在建立彈性工作環境之餘,也能讓員工獲得良好的工作環境。


微軟在今年三月公佈的2021工作趨勢報告中指出,數位超載已成為混合辦公新時代的迫切問題,全球受訪者有54%表示感受到工作過度,39%則指出自己是明顯疲勞。


進入混合辦公新時代,以往隨時能夠享受的實體辦公樂趣如工作團隊午餐、員工旅遊會議、桌邊閒聊、Happy Hours等,隨著遠距辦公而被剝奪。因此,如何重新找回工作團隊的緊密連結,在這個邁入辦公新時代的轉型期,顯得格外重要。


企業數位轉型三大關鍵思考

回顧過去20年的全球百大市值企業排行變化,可以觀察到市場競爭逐漸由成本優勢、規模經濟移轉到使用者體驗及數位原生服務的新戰場上,而前十大企業的商模大多數皆建立在數位經濟上,因此數位轉型也成為企業在疫情後彎道超車求蛻變的契機。


偉康科技(WebComm)總經理連泓鈞提出企業面對轉型需求下的三大關鍵思考,該如何一步步摸石過河,才能讓企業無痛導入數位工具,進而簡化流程、優化企業的管理及應用,解放從業人員的非數位化營運事務,做出更即時、精準的商業決策。



圖二 : 偉康科技總經理連泓鈞提出企業轉型的三大關鍵思考
圖二 : 偉康科技總經理連泓鈞提出企業轉型的三大關鍵思考

根據資誠PwC今年所發佈《2021臺灣企業領袖調查報告》指出,經歷COVID-19 疫情,展望未來中長期的產業競爭力,有35% 的臺灣企業表示,將在未來三年大幅增加「數位轉型」的投資,其後依序為「研發與產品創新」(33%)、「領導力與人才培養」(31%),顯見臺灣企業傾向將外部變動轉為內部流程優化及軟實力強化,以醞釀下一波成長的市場趨勢。


而在企業深知數位轉型由選項變為必要的同時,實務上仍面臨許多挑戰與阻礙,因此數位轉型的企業三大關鍵思考,首先在擬定數位轉型的策略前需要釐清與盤點企業的目的與既有資源,從最根本的商業模式、市場需求出發,才能充份發揮轉型的顯著價值;其次除了導入相關技術工具,也應慎重檢視內部人員對數位轉型的認知,由員工思維、組織流程到產品服務建立完善的數位轉型計畫,降低轉型陣痛期;最後在虛實整合快速發展的大環境趨勢下,伴隨層出不窮的新形態資安風險,例如法遵嚴謹的金融業除了優化使用者體驗也要兼顧金融犯罪、資訊安全、新支付方式的法規及應對方案,才能一步一腳印的將數位資產轉化為可變現及風險可控的商業資產。


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